Was einen Fachhandel auszeichnet

Nicht jeder Handel ist ein Fachhandel, oft ist ein Handel nur ein Umschlagplatz. Ein Fachhandel kann mit einigen äußerst wertvollen und qualitativ hochwertigen Eigenschaften punkten, die andernorts in der Art überhaupt nicht erst umgesetzt werden können. Aber was zeichnet einen guten Fachhandel eigentlich aus? Und geht das auch bei einem Online-Shop? Dies, weiteres, so wie die Vor- und Nachteile eines Fachhandels.

Was ist ein Fachhandel? 

Per definitionem ist ein Fachhandel eine erweiterte Form des Einzelhandels, der über eine sehr große Produktpalette verfügt. Diese ist breit, aber nicht tief. Im Einzelhandel kannst du sehr viele Produkte kaufen, aber keine spezifischen. Und wenn du eine Beratung über ein bestimmtes Produkt benötigst, fällt diese in den meisten Fällen eher dürftig aus. Der Fachhandel hingegen hat sich auf eine bestimmte Produktpalette spezialisiert. Hier bekommst du auch eine Beratung, die das gesamte Thema umfasst.

Wer arbeitet in einem Fachhandel?

Speziell ausgebildete Fachkräfte können und wissen für gewöhnlich jedes Detail über die gesamte Produktpalette. Je nachdem, wie groß sich der Fachhandel aufgestellt hat, gibt es hier natürlich auch Abstufungen. Während im Einzelhandel auch viele Menschen arbeiten können, die vielleicht nur in der Verräumung schaffen, ist es in einem Einzelhandel als Verkäufer generell eher schwieriger, sich mit den gesamten im Angebot befindlichen Produkten zu identifizieren.

Welches Sortiment hat ein Fachhandel?

Das Thema bestimmt den Fachhandel: Unser Airlineschienen-Shop hat sich auf alle Airlineschienen mit dem dazugehörigen Zubehör spezialisiert. Die Ladungssicherung ist die Kinderstube der Airlineschiene, daher bekommst du bei uns auch Spanngurte für zum Beispiel Stäbchenzurrschienen oder Ähnliches. Wir haben das Rad nicht neu erfunden – achten aber persönlich auf alle rechtlichen Must-haves, auf Qualität aus Deutschland und können dir aus dem Stegreif alle relevanten Fragen aus unserem Bereich beantworten.

Kann ein Online-Shop ein Fachhandel sein?

Klar! In unserem Online-Shop gerätst du ausschließlich an Menschen. Wir beantworten deine Fragen persönlich und mit bestem Wissen und Gewissen. In einem großen E-Commerce-Store werden in vielen Fällen deine Anfragen gar nicht erst – und wenn doch – unzureichend beantwortet. Und auch bei den Retouren kann es dort viele Probleme geben. Da wir ein persönlich orientierter Fachhandel sind, lösen wir aufkommende Probleme auf dem kurzen Dienstweg.

Woran kann ich einen guten Fachhandel erkennen?

Ist ein Fachhandel eigentlich mit jedem anderen Fachhandel gleichzusetzen? Wenn du jetzt an dein Profiwerkzeug denkst, welches nicht einmal den ersten Einsatz überlebt hat – ja. Also nein. Einen guten Fachhandel erkennst du an einigen Punkten:

• Eine gute Kundenbewertung und auch einen regen Kundenbetrieb – Kundenorientierte Fachhandel ziehen zufriedene Kunden an.
  
  
• Das Personal kann dir emotional und kommunikativ folgen –
  und alle deine Fragen beantworten.
  
  
• Der Fachhandel kann unter Umständen auch kreative – aber sichere – Lösungen für deine Herausforderungen anbieten.
  
  
• Ein Kunde ist eine Freude – und keine Arbeit.
  
  
• Kommt es dennoch mal zu einer unvorhergesehenen Problematik,
  ist ein kompetenter Ansprechpartner zeitnah verfügbar und hilfsbereit.
  
  
• Alle angebotenen Produkte wurden vom Fachpersonal verstanden.
  
  
• Die rechtlichen Belange werden umgesetzt.
  
  
• Der Fachhändler kauft ausschließlich hochwertige Produkte,
  mit denen er sich selbst identifizieren kann.

Vor- und Nachteile Fachhandel

Die Vor- und Nachteile eines Fachhandels – in Zeiten, in denen alles und immer mehr oder weniger greifbar ist, ist ein Fachhandel da eigentlich noch sinnvoll

Vorteile Fachhandel

✔ Fachpersonal, welches dich persönlich beraten kann

✔ Kundenorientierte Lösungen können umgesetzt werden

✔ Oft der Weg des „kurzen Dienstweges“ möglich

✔ Spezifische Fachkenntnisse und stetige Weiterbildung des Personals

✔ In einem Fachhandel erhältst du qualitativ hochwertige Produkte

✔ Weitere Dienstleistungen, unter anderem das Zuschneiden der Airlineschienen, sind bei einem Fachhandel möglich

✔ Ein Fachhändler gibt Garantie und Gewährleistung auf seine Produkte

Der Fachhandel steht und fällt mit seinem Namen – und damit mit den Produkten, die er verkauft. Er muss also gute Qualität liefern, sonst überlebt er auf Dauer nicht.

Nachteile (Online)Fachhandel

✘ Du kannst dir Airlineschienen und Transportzubehör in den Einkaufswagen legen – aber kein Getränk dazu

✘ Wir müssen unsere Waren versenden – das kostet etwas Zeit

Fazit

Ein Fachhändler ist genau der passende, wenn du qualitativ hochwertige Produkte und Produktzubehör für einen ganz bestimmten Bereich kaufen möchtest. Du findest bei einem Fachhändler fähige Menschen, die an den Produkten und auch an dir als Kunde interessiert sind. Das impliziert ein weitreichendes Können, spezifische Qualifikationen sowie fachkundiges Auftreten und auch umsetzen. Die Produktpalette ist nicht irre breit, dafür aber tief geschichtet – und: Ein guter Fachhändler findet ein gesundes Maß zwischen allen Herausforderungen und Lösungen.