FAQ - Häufig gestellte Fragen
Unsere akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten:
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per PayPal Express
- Zahlung per Sofortüberweisung (über Klarna)
- Zahlung per Google Pay
- Zahlung per Shop Pay (Shopify)
- Zahlung per Apple Pay
Weitere Einzelheiten zur Zahlung:
Die Zahlung per Rechnung ist nur für Behörden und Unternehmen möglich. Der Rechnungsbetrag ist bei Zahlung auf Rechnung innerhalb von 10 Tagen auszugleichen. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.
Sprich nicht mit einem Chatbot, sprich mit unserem Team! Du erreichst uns auf vielen unterschiedlichen Kanälen.
Rufe uns an, schreibe uns eine E-mail oder nutze WhatsApp.
Wir versenden unsere Waren klimaneutral mit GLS. Unsere Klebstoff SETs (Sikaflex) kommen separat mit DHL, da dies Gefahrstoff sind.
Ein Versand an Packstationen oder DHL Shops ist leider nicht möglich.
Wir stellen Dir eine "Passwort vergessen?"- Funktion zur Verfügung. Du erhältst dann von unserem System eine E-Mail mit einem Link zu unserer Passwortrücksetzung.
Wir freuen uns, wenn du als Blogger oder Influencer über uns oder unsere Produkte berichten möchtest. Bitte kontaktiere vorher unseren Kundenservice, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Deine persönlichen Daten sind bei uns sicher. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, speichern Daten in überwachten Rechenzentren und halten uns strikt an die DSGVO.
Du kannst jederzeit Auskunft über deine Daten erhalten oder deren Löschung verlangen. Weitere Infos findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Rückgabe & Widerruf
Bitte prüfe ob du die Waren wirklich zurückgeben willst. Wenn du Hilfe bei unseren Produkten oder deren Verwendung benötigtst, wende dich gerne zuerst an uns. In den meisten Fällen können wir weiterhelfen.
✉️ info@airlineschienen-shop.de
Bitte sende deine Retoure an:
William Cramme Onlinehandel
c/o STORAGE 24,Einheit 99-464
Mittelstraße 16
15827 Blankenfelde-Mahlow
Um Deine Retouren Sendung schnellstmöglich bearbeiten zu können, lege uns bitte eine Information bei. Das kann z.B. die Bestellnummer oder Rechnungsnummer sein.
Wie lange kann ich Retouren zurückschicken?
Wir bieten euch die Möglichkeit einer Retoure für einen Zeitraum von 14 Tagen an.
Nein. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Sofort nach dem Wareneingang prüfen wir die Waren. Deine Erstattung erfolgt innerhlab von einem Werktag.
Bestellung & Versand
Zu jeder Bestellung erhältst du von uns eine Email mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Es dauert einige Zeit (bis zu 24h) ab dem ersten Scan, bis die Daten zur Verfügung stehen.
Mit der Sendungsverfolgung kannst Du dein Paket verfolgen und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einsehen. Bei manchen Versanddienstleistern kannst du außerdem den Zustelltag ändern oder auch einen Ablageort hinterlegen.
Bitte beachte auch unseren BLOGbeitrag zum Thema Ablageort.
Wenn du möchtest, kannst du deine Bestellung als Gast tätigen. Du möchtest mehrmals bestellen? Dann lohnt sich ein Kundenkonto, bei dem du dich nur einmal registrieren musst.
Derzeit bieten wir leider noch keine Möglichkeit zur Selbstabholung an.
Rechnung
Du erhältst nach dem Abschluss des Kaufs und Versand deiner Ware automatisch eine E-Mail mit deiner Rechnung. Du kannst sie trotzdem nicht finden oder hast die Mail gelöscht ?
Klicke hier und schreib uns eine kurze Nachricht. Wir schicken dir deine Rechnung dann schnellstmöglich erneut zu.
Für Behörde oder öffentliche Einrichtung bieten wir Kauf auf Rechnung an. Im Checkout einfach die Zahlart "Öffentliche Einrichtung / Behörden" auswählen.
Natürlich erhalten alle öffentliche Auftraggeber auch eine E-Rechnung im passenden Format.
Airlineschienen & Zubehör
Ja, unser komplettes Sortiment ist untereinander kompatibel. Du findest bei uns eine große Auswahl an verschiedenen Typen und viel Zubehör.
Kann ich verschiedene Produkttypen miteinander kombinieren?
Absolut! Unsere Produkte sind so entwickelt, dass sie sich problemlos miteinander kombinieren lassen.
Viele passende Produkte, wie Endkappen, sind auch direkt bei der Airlineschienen Auswahl verlinkt.
Unsere Airlineschienen werden in Deutschland gefertigt – Made in Germany steht für höchste Qualität und Präzision.
Das bedeutet, wenn du mal eine weitere Airlineschiene benötigst, wirst du nicht irgendein anderes Produkt erhalten, sondern eine passende Airlineschiene, sodass dein Projekt wie aus einem Guss aussieht.
Erfüllen eure Produkte bestimmte Standards?
Ja, all unsere Produkte entsprechen den höchsten Standards und erfüllen die geltenden Normen, um maximale Sicherheit und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
Nur so können wir gewährleisten dass unsere Airlineschienen lange im Einsatz sein können.
Natürlich! Wir haben in den letzten Jahren gemeinsam mit unseren Kunden eine Vielzahl spannender Projekte und Einbauten realisiert. Unsere Projektgalerie zeigt dir beeindruckende Beispiele, wie vielseitig unsere Airlineschienen eingesetzt werden können.
👉 Entdecke unsere Airlineschienen-Projekte hier: AIRLINESCHIENEN PROJEKTE
Dort findest du zahlreiche Ideen und praktische Informationen für deine eigenen Vorhaben. Lass dich inspirieren – den Möglichkeiten sind keine Grenzen gesetzt!